La plupart des questions trouvent une réponse immédiate ci-dessous. Si vous préférez nous écrire directement, envoyez-nous un message et nous vous répondrons rapidement.
L’export, l’import et ce qu’il faut pour commencer.
Quand vous commencez un livre, vous choisissez où se trouvent vos messages : iPhone, Android, WhatsApp, Instagram et plus encore. L’outil de création de livres vous guide ensuite pas à pas.
Pas de captures d’écran, rien à retaper. Vous exportez votre conversation une seule fois et vous importez le fichier. Les photos, stickers, images, GIF et emojis suivent automatiquement. Les GIF sont imprimés avec leur première image pour rester facilement reconnaissables.
Pour les messages iPhone, oui. Un Mac ou un PC Windows fonctionnent tous les deux. Sur Mac, c’est très simple, surtout si vos messages sont déjà synchronisés : vous exportez directement le contact souhaité. Sur Windows, vous faites d’abord une sauvegarde iTunes rapide et notre outil d’export gratuit s’occupe du reste. Un iPad ou le téléphone seul ne suffit pas pour les exports iPhone.
Les livres Android et WhatsApp peuvent être créés directement depuis votre téléphone. Les exports Telegram, Discord, Facebook Messenger et Instagram nécessitent un ordinateur.
Vous pouvez toujours acheter maintenant et finir plus tard. Les crédits livre n’expirent jamais.
Nous prenons en charge iPhone (iMessage), Android, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Discord, GroupMe et KakaoTalk.
Votre application n’est pas dans la liste ? Il existe aussi une option personnalisée où vous saisissez vous-même les messages sous forme de bulles et ajoutez vos propres photos. Elle convient bien aux captures d’écran, aux mots manuscrits et aux conversations issues d’applications que nous ne prenons pas encore en charge.
Si vous n’êtes pas certain que votre conversation fonctionnera, contactez-nous et nous vous dirons si nous pouvons y arriver.
Votre livre peut inclure tout l’historique d’une conversation, aussi loin qu’il existe sur votre téléphone ou dans votre sauvegarde. Beaucoup de clients impriment dix ans de messages, voire plus.
Les messages supprimés avant l’export ne peuvent malheureusement pas être récupérés, mais tout ce qui reste dans la conversation est bien inclus.
Souvent, oui. Si le téléphone s’allume encore, ou si les messages existent dans une sauvegarde, il y a généralement un moyen de les récupérer.
Chaque situation est un peu différente : envoyez-nous un message en décrivant la vôtre et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.
Limites de pages, nombre de pages et livres qui couvrent des années.
Les livres peuvent contenir jusqu’à 800 pages imprimées, ce qui couvre des années de messages pour la plupart des conversations.
Une fois vos messages importés, l’éditeur affiche votre nombre de pages exact avant toute impression : aucune mauvaise surprise.
L’édition Classique inclut 400 pages (5 cents par page supplémentaire au-delà) ; l’édition Forever inclut la totalité des 800 pages.
Quand vous importez une longue conversation, nous vous indiquons combien de livres seront nécessaires et pouvons tout répartir automatiquement en plusieurs volumes. Chaque livre reprend exactement là où le précédent s’est arrêté, avec sa période en titre.
Vous pouvez aussi couper vous-même à n’importe quel chapitre, ou alléger le contenu. Vous contrôlez entièrement les messages retenus, et les volumes sont magnifiques côte à côte sur une étagère.
Oui. Vous choisissez exactement quels messages figurent dans le livre. Sélectionnez une période, retirez ce que vous ne voulez pas, et rien n’est définitif avant que vous passiez commande.
Personnaliser votre livre avant l’impression.
Les bulles de conversation sont imprimées exactement comme sur votre téléphone, avec les noms au-dessus de chaque message, les dates, les chapitres et vos photos au fil de la conversation.
Vous prévisualisez chaque page dans l’éditeur avant toute impression : ce que vous approuvez est exactement ce que vous recevez.
Les photos, les stickers et les emojis sont imprimés au fil de la conversation. Les GIF sont imprimés avec leur première image pour rester facilement reconnaissables.
Les vidéos et l’audio ne sont pas inclus.
Oui. Chaque livre propose de magnifiques couvertures prêtes à l’emploi, et notre formidable éditeur de couverture en glisser-déposer vous laisse placer le texte, les photos et les éléments de design où vous voulez.
C’est une grande partie de ce qui nous distingue des autres services de livres, où l’on reste souvent limité à des modèles figés sans pouvoir rien déplacer.
Nous incluons aussi des modèles Canva réalisés par des professionnels, aux dimensions exactes de votre livre, si vous préférez créer votre couverture dans Canva puis l’importer sur notre site.
Si vous avez conçu votre propre couverture et rencontrez des difficultés pour l’intégrer, contactez-nous et nous vous aiderons.
Toujours. Votre livre est enregistré automatiquement dans votre compte, sans aucune date limite. Revenez dans une semaine ou dans un an et reprenez exactement là où vous en étiez.
Se connecter et garder vos messages privés.
Vérifiez d’abord vos dossiers spam et promotions. Si vous utilisez une adresse professionnelle, les filtres bloquent parfois le lien.
Vous pouvez aussi définir un mot de passe via « Définir ou réinitialiser le mot de passe » sur l’écran de connexion. Toujours impossible d’accéder à votre compte ? Contactez-nous depuis l’adresse utilisée lors de votre achat et nous vous reconnecterons.
Ou envoyez-vous un nouveau lien directement ici :
Aucun problème. Contactez-nous depuis une adresse à laquelle vous avez accès, en précisant l’adresse utilisée lors du paiement, et nous transférerons tout sur la bonne.
Vous seulement. Après l’import, vos messages sont chiffrés dans notre base de données et visibles uniquement depuis votre compte.
Une fois votre livre expédié, nous supprimons les fichiers d’impression partagés avec notre imprimeur. Votre sauvegarde PDF reste en sécurité dans votre compte pour la télécharger à tout moment, et vos enregistrements vocaux restent hébergés pour que les codes QR de votre livre continuent de fonctionner.
Vous gardez toujours le contrôle : vous pouvez supprimer vos livres, vos PDF, vos enregistrements vocaux et tout le reste à tout moment pour effacer complètement vos données.
Le prix des livres et le fonctionnement des crédits.
L’édition Classique coûte 59 $ : un livre broché à garder comme objet souvenir, avec 400 pages et des codes QR à scanner pour écouter vos messages vocaux.
L’édition Forever coûte 109 $, avec une reliure rigide ou en toile de lin, du papier premium, jusqu’à 800 pages et des codes QR à scanner pour écouter vos messages vocaux.
Les crédits livre supplémentaires coûtent moins cher (49 $ pour l’édition Classique et 79 $ pour l’édition Forever), et chaque livre inclut une sauvegarde PDF gratuite ainsi qu’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les crédits livre.
Jamais. Achetez maintenant et créez le livre quand le moment vous semblera juste, que ce soit la semaine prochaine ou l’année prochaine.
Oui. Si vous décidez finalement que vous voulez la couverture rigide, vous pouvez passer en Forever au moment du paiement en ne réglant que la différence.
Les pages vocales impriment les enregistrements vocaux de votre livre sous forme de codes QR à scanner, et nous hébergeons l’audio pour toujours afin que les codes fonctionnent en permanence.
Elles sont incluses gratuitement dans chaque édition, Classique comme Forever. Il n’y a aucun supplément pour les pages vocales, quel que soit le nombre d’enregistrements dans votre livre.
Délais, suivi, et recevoir le livre avant le grand jour.
Les délais estimés sont affichés au moment du paiement, en jours ouvrés, et couvrent à la fois l’impression et la livraison.
Nous livrons dans 221 pays. La livraison standard est gratuite aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans la plupart des pays d’Europe. Vérifiez l’estimation pour votre adresse ici :
Des options de livraison plus rapides sont proposées au moment du paiement, chacune avec son propre délai estimé.
Si vous avez besoin de votre livre pour un mariage, un anniversaire de couple, une fête ou toute occasion spéciale, commandez plutôt tôt que tard. Les livres sont imprimés à la demande puis expédiés, les délais peuvent donc varier.
Tout se passe bien la plupart du temps, mais des retards restent possibles en cours de route. Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise.
Pour un objet aussi personnel et chargé d’émotion, nous vous conseillons de jouer la sécurité et de vous laisser une bonne marge.
En général, non. Le suivi affiche souvent « étiquette créée » ou « en attente » pendant une journée, le temps que le transporteur récupère votre livre chez l’imprimeur.
Si cela reste bloqué plus longtemps, ou si un colis marqué comme livré n’est jamais arrivé, envoyez-nous un message et nous vérifierons.
Offrir un livre, ou laisser vos proches créer le leur.
Deux possibilités. Créez le livre vous-même et offrez-le, ou offrez un crédit livre et laissez la personne créer un livre à partir de ses propres messages.
Les crédits offerts arrivent par e-mail avec votre message personnel, et ils n’expirent jamais.
Remplissez le formulaire pour nous poser vos questions ou nous laisser vos remarques. Vous pouvez aussi nous écrire directement par e-mail.
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